FAQ
ALLGEMEINE FRAGEN
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24-72 Stunden nach Auftragserteilung zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Nach Erhalt der Versandbestätigung finden Sie detaillierte Sendungsverfolgungsinformationen, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen. Verwenden Sie die bereitgestellten Sendungsverfolgungsdaten, um Ihr Paket über unsere Sendungsverfolgungsseite zu verfolgen.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Wir bemühen uns stets, Ihr Paket mit dem besten Transportunternehmen und dem besten Service für Ihr Land zuzustellen. Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung aufmerksam über die Sendungsverfolgung.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?
Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgesandt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach dem Eintreffen der Artikel in unserem Lager. Sie können den Fortschritt Ihrer Rücksendung anhand der bereitgestellten Sendungsnummer Ihres gewählten Versanddienstleisters verfolgen, die angibt, wann das Paket unser Lager erreicht. Die Bearbeitungszeit von 10 Werktagen beginnt ab diesem Zeitpunkt. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieser Frist nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@lvlup-sportswear.com, damit wir dies für Sie prüfen können.
WAS SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage bei uns eintreffen muss.
Rückgabebedingungen
Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, mit allen Etiketten intakt. Versandkosten werden nicht erstattet.
WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?
Die Rückgabe ist ganz einfach! So gehen Sie vor:
1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@lvlup-sportswear.com, in der Sie angeben, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten.
2. Unser Team wird Ihnen dann so schnell wie möglich Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.
3. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Rückgabeprozess abzuschließen.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH VERWENDEN?
Sie können sicher und einfach bezahlen mit u.a.:
Kreditkarten:
- Mastercard, American Express, Maestro
Banküberweisung:
- iDeal, Bancontact, Sofort
Mobile Zahlungen:
- Apple Pay, Google Pay
Sonstiges:
- PayPal, Shop Pay
PRODUKT
WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE?
Wir empfehlen Ihnen, die Beschreibung auf der Produktseite zu konsultieren. So finden Sie die perfekte Größe für sich. Alle Produkte haben europäische Größen.
WIE KANN ICH MICH FÜR LAGERBESTAND-AKTUALISIERUNGEN ANMELDEN?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der jeweiligen Produktseite hinterlassen. Geben Sie dazu am Ende der Seite Ihre E-Mail-Adresse ein.
WIE SOLLTE DIE KLEIDUNG GEWASCHEN WERDEN?
Bitte beachten Sie die Waschanleitung auf der Produktseite. Die Waschanleitung befindet sich auch im Produkt.
GEWÄHREN SIE EINE GARANTIE AUF IHR PRODUKT?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bemühen uns, etwaige Bedenken oder Probleme schnell zu lösen. Unsere Garantien decken in der Regel Herstellungsfehler und Verarbeitungsmängel für einen bestimmten Zeitraum ab dem Kaufdatum ab. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantiebedingungen je nach Produkt variieren können.
BESTELLUNGEN & LIEFERUNG
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24-72 Stunden nach Auftragserteilung zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Nach Erhalt der Versandbestätigung finden Sie detaillierte Sendungsverfolgungsinformationen, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen. Verwenden Sie die bereitgestellten Sendungsverfolgungsdaten, um Ihr Paket über unsere Sendungsverfolgungsseite zu verfolgen.
VERSENDEN SIE WELTWEIT?
Wir liefern weltweit. Bestellungen bei LVL-UP SPORTSWEAR werden mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, DPD, UPS und lokalen Anbietern verschickt. Besuchen Sie unsere Versandseite für Preise und Lieferzeiten pro Land.
WAS IST DIE LIEFERZEIT?
Wir möchten Sie nicht warten lassen, daher wird Ihre Bestellung innerhalb von 24-72 Stunden nach Aufgabe direkt aus unserem Lager bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet. Die auf unserer Versandseite angegebene voraussichtliche Lieferzeit beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung versendet wird. Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach Aufgabe zu ändern oder zu stornieren. Sollten Sie Hilfe beim Empfang Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@lvlup-sportswear.com.
WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Unsere Versandkosten berechnen sich nach dem Bestimmungsort Ihrer Bestellung und dem Gesamtbestellwert. Bestellungen innerhalb der Niederlande über 50 € werden versandkostenfrei geliefert.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH VERWENDEN?
Sie können sicher und einfach bezahlen mit u.a.:
Kreditkarten:
- Mastercard, American Express, Maestro
Banküberweisung:
- iDeal, Bancontact, Sofort
Mobile Zahlungen:
- Apple Pay, Google Pay
Sonstiges:
- PayPal, Shop Pay
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis bequem und sicher zu gestalten. Hier sind die Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:
Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express.
Lokale Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren in einigen Ländern lokale Zahlungsmethoden wie IDEAL, BanContact oder Sofort.
PayPal: Für zusätzlichen Komfort und Sicherheit können Sie Ihr PayPal-Konto für Einkäufe auf unserer Website verwenden.
Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen. Je nach Ihrem Standort bieten wir Klarna an, damit Sie jetzt kaufen und Ihre Bestellung später bezahlen können.
Mobile Zahlungsdienste: Je nach Standort akzeptieren wir möglicherweise mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.
Geschenkgutscheine oder Guthaben: Wenn Sie einen von uns ausgestellten Geschenkgutschein oder ein Guthaben haben, können Sie diesen zur Bezahlung Ihrer Einkäufe verwenden.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden je nach Ihrem Standort und den von Ihnen erworbenen Produkten variieren kann. Sollten Sie Fragen zu Zahlungsmethoden haben oder Unterstützung bei Ihrer Zahlung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.